​

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile www.maremaison.com internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan ALICI arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde elektronik ortamda kurulmuştur.
 

1.1. SATICI BİLGİLERİ

Marka:Marè Maison
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi Kimlik Numarası: 7351016521
Adres: Ümraniye/İstanbul
Telefon: 0531 854 11 05
E-posta: themaremaison@gmail.com
İnternet Sitesi: www.maremaison.com
İade Adresi: Parseller Mahallesi, Kesikkaya Caddesi, No: 35BM, Daire: 1, Ümraniye/İstanbul

1.2. ALICI BİLGİLERİ

Ad Soyad/Unvan: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgidir.
Teslim Edilecek Kişi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen kişidir.
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrestir.
Fatura Adresi: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen adrestir.
Telefon: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen telefon numarasıdır.
E-posta: Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen e-posta adresidir.

ALICI, siparişini tamamladığında sipariş konusu ürünlerin toplam satış bedelini, varsa kargo ücretini ve sipariş öncesinde açıkça bildirilen diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
 

2. TANIMLAR

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında;

ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan tüketiciyi,

BAKANLIK: T.C. Ticaret Bakanlığını,

KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

MAL/ÜRÜN: Alışverişe konu olan taşınır eşyayı,

SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan Merve Sarıca’yı,

SİPARİŞ: ALICI’nın internet sitesi üzerinden satın alma iradesini ortaya koyduğu ürün veya ürünleri,

SİTE: SATICI’ya ait www.maremaison.com adresli internet sitesini,

SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulan işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni,

TARAFLAR: SATICI ile ALICI’yı,

YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,

ifade eder.
 

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SİTE üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel özellikleri, miktarı, satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgileri sipariş özeti ile ön bilgilendirme formunda gösterilen ürünlerin satışı ve teslimi konusunda TARAFLAR’ın hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sipariş özeti, ön bilgilendirme formu, ürün sayfasında yer alan açıklamalar ve elektronik ödeme kayıtları işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.
 

4. ÜRÜN BİLGİLERİ VE TEMEL NİTELİKLERİ

Sipariş konusu ürün veya ürünlerin;

• Türü,

• Miktarı,

• Markası veya modeli,

• Rengi,

• Ölçüsü,

• Materyali,

• Adedi,

• Vergiler dâhil satış fiyatı,

• Teslimat ve kargo bilgileri

SİTE’deki ürün sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir.

Marè Maison ürünleri arasında cam, seramik, doğal dokulu, el işçiliği içeren veya üretim tekniği nedeniyle birbirinden küçük farklılıklar gösterebilen dekorasyon ürünleri bulunabilir.

Bu ürünlerde üretim tekniği, el işçiliği veya kullanılan materyalin doğal yapısı nedeniyle;

• Renk tonu farklılıkları,

• Yüzey ve doku farklılıkları,

• Küçük form farklılıkları,

• Desen dağılımında değişiklikler,

• Cam ürünlerde küçük kabarcıklar veya dalgalanmalar,

• Ölçülerde makul üretim toleransları

görülebilir.

Ürün sayfasındaki açıklamalarla uyumlu olan ve ürünün kullanımını engellemeyen bu tür küçük farklılıklar tek başına ürünün kusurlu veya ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Bununla birlikte ürünün SİTE’de bildirilen temel özelliklerinden önemli ölçüde farklı olması, kullanım amacını karşılamaması, kırık, çatlak, eksik veya kusurlu teslim edilmesi hâlinde ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları saklıdır.

SATICI, ürün görsellerini gerçeğe en yakın şekilde sunmak için gerekli özeni gösterir. Ancak çekim ortamı, ışık, ekran ve cihaz ayarları nedeniyle ürün renklerinde küçük görüntü farklılıkları oluşabilir.
 

5. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SATIŞ BEDELİ
 

Sipariş konusu ürün veya ürünlere ilişkin aşağıdaki bilgiler sipariş sırasında elektronik ortamda oluşturulur:

Ürün Açıklaması: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ürün Adedi: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Birim Fiyat: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ara Toplam: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
İndirim veya Kampanya Tutarı: Varsa sipariş özetinde belirtilmiştir.
Kargo ve Teslimat Bedeli: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Vergiler Dâhil Toplam Bedel: Sipariş özetinde belirtilmiştir.
Ödeme Yöntemi: Sipariş özetinde belirtilmiştir.

SİTE’de gösterilen ürün fiyatları Türk lirası cinsindendir ve aksi açıkça belirtilmedikçe KDV dâhildir.

Süreli kampanya veya indirim kapsamında ilan edilen fiyatlar, belirtilen kampanya süresince geçerlidir.

Stoklarla sınırlı kampanyalar, kampanya koşullarında belirtilen stok adediyle sınırlıdır.

Sipariş tamamlandıktan sonra yapılan fiyat değişiklikleri, kurulmuş ve onaylanmış siparişi etkilemez.
 

6. SİPARİŞİN OLUŞTURULMASI VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, ürün seçimini tamamladıktan sonra sepet, teslimat, fatura ve ödeme adımlarını takip ederek siparişini oluşturur.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Ürünlerin temel özelliklerini,

• Vergiler dâhil toplam satış bedelini,

• Varsa teslimat ve kargo ücretini,

• Ödeme yöntemini,

• Teslimat koşullarını,

• Cayma hakkını,

• İade koşullarını,

• Ön bilgilendirme formunu,

• İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni

okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

Sözleşme, ALICI’nın siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek siparişi tamamlaması ve siparişin SATICI’nın sistemine ulaşmasıyla elektronik ortamda kurulur.

Siparişin başarıyla oluşturulmasının ardından ALICI’ya sipariş bilgilerini içeren bir bilgilendirme e-postası gönderilir.

Ödemenin tamamlanmaması veya ödeme kuruluşu tarafından onay verilmemesi hâlinde sipariş işleme alınmaz.

Siparişin yerine getirilmesinin hukuken veya fiilen imkânsızlaştığı durumlarda SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Bu durumda, tahsil edilen ürün bedeli ve varsa teslimat masrafları bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde ALICI’ya iade edilir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı anlamına gelmez.

7. ÖDEME KOŞULLARI

Ödeme, sipariş tarihinde SİTE üzerinde aktif olarak sunulan;

• Kredi kartı,

• Banka kartı,

• Havale veya EFT,

• Sanal POS,

• Diğer elektronik ödeme yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

ALICI, ödeme sırasında verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu kabul eder.

Havale veya EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde siparişin hazırlanma süreci, ödemenin SATICI’nın banka hesabına ulaşması ve doğrulanmasıyla başlar.

Kredi kartına taksit uygulanması hâlinde taksit sayısı, faiz, komisyon ve diğer banka koşulları kartı düzenleyen banka veya ödeme kuruluşu tarafından belirlenebilir.

SATICI, ALICI ile banka veya ödeme kuruluşu arasındaki kredi, taksit, faiz, kart limiti veya banka işlem sürelerinden kaynaklanan uyuşmazlıklardan sorumlu değildir.
 

8. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler, ödeme onayının ardından hazırlanarak kargo veya teslimat firmasına verilir.

Tahmini hazırlanma ve kargoya teslim süresi, ürün detay sayfasında veya sipariş bilgilendirmesinde belirtilir.

SATICI, siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere ürün, her hâlükârda sipariş tarihinden itibaren 30 günlük yasal süre içerisinde teslim edilir.

Teslimat süresi;

• Resmî tatiller,

• Yoğun kampanya dönemleri,

• Olumsuz hava koşulları,

• Kargo firmasının operasyonel koşulları,

• Teslimat adresinin konumu,

• Mücbir sebepler

nedeniyle değişebilir.

Bu durumlar SATICI’nın emredici mevzuattan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

SATICI, ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın belirlediği üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

Ürünün yalnızca kargo veya taşıma firmasına teslim edilmiş olması, ürünün ALICI’ya teslim edildiği anlamına gelmez.

ALICI’nın, SATICI tarafından sunulan taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı talep etmesi hâlinde ürünün ALICI’nın seçtiği taşıyıcıya tesliminden sonra oluşan kayıp veya hasarlara ilişkin sorumluluk, ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

ALICI’nın teslimat adresini yanlış veya eksik bildirmesi nedeniyle meydana gelen teslimat gecikmelerinden SATICI sorumlu değildir.
 

9. KIRILABİLİR ÜRÜNLERİN TESLİMİ

Cam, seramik ve diğer kırılabilir ürünler, taşıma koşulları dikkate alınarak koruyucu ambalajlarla gönderilir.

ALICI’nın teslimat sırasında kargo paketinde;

• Ezilme,

• Yırtılma,

• Islanma,

• Açılma,

• Darbe izi,

• Belirgin kırılma veya hasar

tespit etmesi hâlinde ürünü mümkünse kargo görevlisinin yanında kontrol etmesi ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağı, kargo kaynaklı hasarın belirlenmesini ve talebin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Ancak hasar tespit tutanağı düzenlenmemiş olması, ALICI’nın ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan doğan haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

ALICI, hasarlı ürün bildiriminde;

• Ürünün,

• Dış ambalajın,

• İç koruma malzemelerinin,

• Kargo paketinin

fotoğraflarını SATICI’ya iletmelidir.

ALICI’nın teslimat sırasında hasarı fark etmesi hâlinde paketi teslim almaması ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi sürecin daha hızlı yürütülmesini sağlayacaktır.
 

10. FATURA

Her sipariş için ALICI adına fatura düzenlenir.

Fatura, sipariş sırasında ALICI tarafından verilen bilgilere göre hazırlanır ve mevzuata uygun olarak elektronik ortamda veya ürünle birlikte basılı olarak teslim edilebilir.

Kurumsal fatura talep edilmesi hâlinde;

• Şirket unvanı,

• Vergi dairesi,

• Vergi numarası,

• Fatura adresi

bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi ALICI’nın sorumluluğundadır.

Yanlış veya eksik bilgi verilmesi nedeniyle faturada oluşabilecek hatalardan ALICI sorumludur.
 

11. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli mal satışlarında ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin Sözleşme’den cayma hakkına sahiptir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Tek sipariş kapsamında birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edilmesi hâlinde cayma hakkı süresi, son ürünün teslim edildiği gün başlar.

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde cayma hakkı süresi, son parçanın teslim edildiği gün başlar.

Belirli bir süre boyunca düzenli ürün teslimi yapılan sözleşmelerde süre, ilk ürünün teslim edildiği gün başlar.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, ALICI’ya yapılan teslim olarak kabul edilmez.

SATICI’nın ALICI’yı cayma hakkı konusunda gerektiği şekilde bilgilendirmemesi hâlinde ALICI, 14 günlük süreyle bağlı değildir. Bu süre, normal cayma süresinin bittiği tarihten itibaren her hâlükârda bir yıl sonra sona erer.

12. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI
 

Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin 14 günlük süre dolmadan yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:

E-posta: themaremaison@gmail.com
Posta Adresi: Parseller Mahallesi, Kesikkaya Caddesi, No: 35BM, Daire: 1, Ümraniye/İstanbul
İnternet Sitesi: www.maremaison.com üzerinde iade veya cayma talep alanı sunulması hâlinde ilgili alan üzerinden.

Telefon: 0531 854 11 05 numarası müşteri desteği amacıyla kullanılabilir. Ancak cayma bildiriminin ispatlanabilmesi için talebin ayrıca yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

ALICI, işbu Sözleşme’nin sonunda bulunan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını bildiren açık bir beyanda da bulunabilir.

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin bulunması önerilir:

• Sipariş numarası,

• ALICI’nın adı ve soyadı,

• İade edilmek istenen ürün,

• Ürünün teslim tarihi,

• İletişim bilgileri,

• Cayma talebini belirten açık beyan.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin ispat yükümlülüğü ALICI’ya aittir.
 

13. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

SATICI ürünü kendisinin geri alacağını bildirmedikçe ALICI, cayma bildirimini SATICI’ya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünler aşağıdaki adrese gönderilir:

Alıcı: Merve Sarıca – Marè Maison
İade Adresi: Parseller Mahallesi, Kesikkaya Caddesi, No: 35BM, Daire: 1, Ümraniye/İstanbul
Telefon: 0531 854 11 05

İade için kullanılacak anlaşmalı taşıyıcı ve varsa iade kodu, sipariş öncesinde ön bilgilendirme formunda veya cayma talebi sonrasında ALICI’ya ayrıca bildirilir.

ALICI’nın ürünü SATICI tarafından bildirilen taşıyıcı aracılığıyla geri göndermesi hâlinde cayma hakkı kapsamındaki iade kargo masrafı ALICI’ya yüklenmez.

SATICI’nın iade için herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi hâlinde ALICI’dan iade kargo bedeli talep edilmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması hâlinde SATICI, ALICI’dan ilave bir masraf talep etmeden ürünün ALICI’dan alınmasını sağlar.

ALICI’nın, SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında kendi tercih ettiği başka bir taşıyıcıyla gönderim yapması hâlinde doğabilecek ilave masraflar ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Cam, seramik ve kırılabilir ürünler, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde koruyucu malzemeler kullanılarak özenle paketlenmelidir.

Ürünün mümkünse orijinal ürün kutusu ve koruyucu ambalajıyla gönderilmesi önerilir. Ancak yalnızca orijinal ambalajın bulunmaması cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ürün taşıma güvenliğini sağlayacak uygun bir ambalajla gönderilmelidir.
 

14. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde SATICI;

• Ürün bedelini,

• Varsa ürünün ALICI’ya teslim edilmesi için tahsil edilen teslimat masraflarını,

• ALICI’dan tahsil edilen ve yasal olarak iade edilmesi gereken diğer ödemeleri

mevzuatta belirtilen süre içerisinde ALICI’ya iade eder.

Ürünün, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren SATICI’nın 14 günlük geri ödeme süresi başlar.

ALICI’nın ürünü SATICI tarafından belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi hâlinde geri ödeme süresi, ürünün SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren başlar.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması hâlinde tahsil edilen tüm ödemeler, cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edilir.

Geri ödeme, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, ALICI’ya herhangi bir masraf veya ek yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır.

Ödemenin kredi kartı veya banka kartıyla yapılmış olması hâlinde SATICI’nın ödeme kuruluşuna iade talimatı vermesinden sonra bedelin karta veya hesaba yansıma süresi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.
 

15. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER

TARAFLAR aksini kararlaştırmadıkça ve ilgili mevzuatta farklı bir düzenleme bulunmadıkça aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• ALICI’ya özel isim, yazı, renk, ölçü veya tasarımla kişiselleştirilen ürünler,

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,

• Tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,

• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

• İlgili mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Bir ürünün indirimli, kampanyalı, teşhir ürünü veya son ürün olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Teşhir, defolu veya kusurlu olduğu açıkça belirtilerek satılan ürünlerde, ALICI’nın satın alma sırasında açıkça bilgilendirildiği kusur bakımından ayıplı mal hükümleri uygulanmayabilir.

ALICI’nın satın alma sırasında açıkça bilgilendirilmediği diğer ayıp ve kusurlara ilişkin yasal hakları saklıdır.

16. ÜRÜNÜN İNCELENMESİ VE DEĞER KAYBI

ALICI, cayma süresi içerisinde ürünü niteliğini, temel özelliklerini ve işleyişini belirlemek amacıyla makul ölçüde inceleyebilir.

Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması, zarar görmesi, eksik parçayla gönderilmesi veya yeniden satış değerinin ALICI’nın kusuruyla azalması hâlinde ALICI’nın sorumluluğu ilgili mevzuat ve genel hükümler çerçevesinde değerlendirilir.

Aşağıdaki durumlar, cayma hakkı istisnasına girmeyen bir ürün bakımından tek başına cayma hakkını otomatik olarak ortadan kaldırmaz:

• Ürünün paketinin kontrol amacıyla açılması,

• Ürünün makul ölçüde incelenmesi,

• Dış kargo kutusunun bulunmaması.

Ürünün varsa tüm parçaları, aksesuarları, kullanım belgeleri ve sipariş kapsamında gönderilen hediyeleriyle birlikte eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekir.

17. AYIPLI, KIRIK, ÇATLAK VEYA EKSİK ÜRÜNLER

Ürünün;

• Kırık,

• Çatlak,

• Eksik,

• Kullanılamaz,

• Sipariş edilenden farklı,

• Ürün sayfasında belirtilen temel özelliklere aykırı,

• Üretim veya taşıma kaynaklı kusurlu

olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki seçimlik haklarını kullanabilir.

ALICI aşağıdaki haklardan birini seçebilir:

• Ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek Sözleşme’den dönme,

• Ürünü elinde tutarak ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,

• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ürünün ücretsiz onarılmasını isteme,

• İmkân bulunması hâlinde ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.

SATICI, ALICI’nın mevzuata uygun olarak tercih ettiği seçimlik hakkı yerine getirmekle yükümlüdür.

Ayıplı ürüne ilişkin seçimlik hakların kullanılmasından kaynaklanan masraflar ALICI’ya yüklenmez.

ALICI’nın ayıplı ürün bildirimi sırasında ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşması inceleme sürecinin daha hızlı sonuçlandırılması açısından önemlidir.

ALICI’nın ayıplı mala ilişkin yasal hakları, cayma hakkından bağımsızdır.

Ürünün teslim tarihinden itibaren altı ay içerisinde ortaya çıkan ayıpların teslim tarihinde var olduğu kabul edilir. Bu durumda ürünün ayıplı olmadığının ispatı SATICI’ya aittir.

Ayıplı mala ilişkin yasal zamanaşımı süreleri saklıdır.

18. DEĞİŞİM POLİTİKASI

Marè Maison’da ayıpsız ürünlere ilişkin gönüllü değişim uygulaması, ürünün stokta bulunmasına ve operasyonel imkânlara bağlıdır.

ALICI, değişim talebini ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde SATICI’ya iletebilir.

Değişim talep edilen ürünün;

• Olağan inceleme dışında kullanılmamış,

• Hasar görmemiş,

• Eksiksiz,

• Yeniden satışa uygun

olması gerekir.

Değişim talep edilen ürünün stokta bulunmaması hâlinde ALICI’ya farklı bir ürün seçme veya yasal koşulların bulunması hâlinde cayma hakkını kullanma seçenekleri sunulur.

Değiştirilecek ürünlerin fiyatları arasında fark bulunması hâlinde aradaki bedel farkı ALICI’dan tahsil edilir veya ALICI’ya iade edilir.

Bu maddede düzenlenen gönüllü değişim uygulaması, ALICI’nın cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin yasal seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

19. KAMPANYA VE İNDİRİMLİ ÜRÜNLER

Kampanyalı satışlarda kampanyanın süresi, kapsamı, stok sınırı ve yararlanma koşulları SİTE’de ayrıca belirtilir.

Kampanya dönemlerinde ürün hazırlama ve teslim süreleri, sipariş öncesinde ALICI’ya açıkça bildirilmek kaydıyla normal dönemlere göre farklılık gösterebilir.

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde de ALICI’nın emredici mevzuattan doğan tüketici hakları geçerlidir.

Birden fazla ürünün birlikte satın alınmasına bağlı olarak uygulanan kampanyalarda, ürünlerden birinin iade edilmesi sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması hâlinde iade tutarı, kampanya şartları dikkate alınarak yeniden hesaplanabilir.

Bu hesaplama ALICI’nın yasal cayma ve iade haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

20. MÜCBİR SEBEPLER

TARAFLAR’ın kontrolü dışında gelişen ve yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici veya kalıcı olarak engelleyen;

• Doğal afet,

• Yangın,

• Sel,

• Deprem,

• Salgın,

• Savaş,

• Terör olayı,

• Grev,

• Genel ulaşım kesintisi,

• Kamu otoritesi kararı,

• Haberleşme veya altyapı kesintisi,

• TARAFLAR’ın makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar

mücbir sebep olarak değerlendirilir.

Mücbir sebebin siparişin teslimini veya ifasını etkilemesi hâlinde ALICI en kısa sürede bilgilendirilir.

Mücbir sebep nedeniyle siparişin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması hâlinde ALICI’nın Sözleşme’yi sona erdirme ve ödediği bedelin iadesini talep etme hakkı saklıdır.

21. TEMERRÜT VE ÖDEME SORUNLARI

ALICI’nın kredi kartıyla yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde ALICI ile kartı düzenleyen banka arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

Banka, ALICI’dan ilgili sözleşme kapsamında faiz, masraf veya ücret talep edebilir.

SATICI, ALICI ile banka arasındaki kredi ilişkisine taraf değildir.

ALICI’nın gerçeğe aykırı ödeme bilgisi vermesi veya yetkisiz bir ödeme aracı kullanması nedeniyle SATICI’nın zarara uğraması hâlinde genel hükümler uygulanır.

22. MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE BİLDİRİMLER

Sipariş, teslimat, cayma, iade, değişim, hasarlı ürün ve diğer talepler için Marè Maison müşteri hizmetleriyle iletişime geçilebilir.

E-posta: themaremaison@gmail.com
Telefon: 0531 854 11 05
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09.00–18.00
Adres: Parseller Mahallesi, Kesikkaya Caddesi, No: 35BM, Daire: 1, Ümraniye/İstanbul
İnternet Sitesi: www.maremaison.com

TARAFLAR, sipariş sırasında bildirdikleri adres ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu kabul eder.

Adres veya iletişim bilgilerinin değişmesi hâlinde ilgili tarafın diğer tarafa bilgi vermesi gerekir.

Cayma hakkının kullanılması gibi mevzuat gereğince yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması gereken bildirimlerde yalnızca telefon görüşmesi yeterli değildir.

23. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

ALICI’ya ait kişisel veriler;

• Siparişin oluşturulması,

• Ödemenin alınması,

• Ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi,

• Fatura düzenlenmesi,

• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi,

• Müşteri hizmetleri taleplerinin karşılanması,

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı açıklamalar, www.maremaison.com internet sitesinde yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası’nda yer alır.

24. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’den kaynaklanan uyuşmazlıklarda ALICI, uyuşmazlık tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetlerine başvurabilir.

Tüketici mahkemesinin görev alanına giren uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamındaki dava şartı arabuluculuk hükümleri uygulanır.

Dava şartı arabuluculuk başvuruları, ilgili adliyede bulunan arabuluculuk bürosuna veya mevzuatta izin verilen elektronik başvuru kanalları üzerinden yapılabilir.

Yetkili merci, ALICI’nın yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyeti, arabuluculuk bürosu veya tüketici mahkemesidir.

25. KAYITLARIN SAKLANMASI VE DELİLLER

SATICI, işbu Sözleşme kapsamındaki;

• Ön bilgilendirme,

• Sipariş,

• Ödeme,

• Teslimat,

• Cayma,

• İade,

• Değişim,

• Müşteri iletişimi

kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Sipariş kayıtları, elektronik yazışmalar, ödeme kayıtları, teslimat kayıtları ve TARAFLAR’ın bildirimleri uyuşmazlık hâlinde ilgili mevzuat çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu madde ALICI’nın kanuni delil sunma ve ispat haklarını sınırlandırmaz.

26. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE DEĞİŞİKLİKLER

İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz hâle gelmesi diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Sözleşme hükümleri emredici tüketici mevzuatına aykırı şekilde yorumlanamaz.

İşbu Sözleşme ile emredici mevzuat hükümleri arasında farklılık bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

SATICI, yasal düzenlemeler veya operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda gelecekte kurulacak siparişlere uygulanmak üzere Sözleşme metninde değişiklik yapabilir.

Yapılan değişiklikler, değişiklik tarihinden önce kurulmuş ve tamamlanmış siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.

Her sipariş bakımından ALICI’nın sipariş tarihinde elektronik ortamda onayladığı Sözleşme geçerlidir.

27. YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, ALICI’nın sipariş vermeden önce ön bilgilendirme formunu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup elektronik ortamda onaylaması ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu kabul ederek siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.

ALICI, işbu Sözleşme’nin bir örneğine sipariş sonrasında kendisine gönderilen e-posta veya SİTE üzerindeki kullanıcı hesabı aracılığıyla erişebilir.

Sözleşme Tarihi: Siparişin oluşturulduğu tarihtir.
Sipariş Numarası: Sipariş sisteminde oluşturulan numaradır.

EK-1: ÖRNEK CAYMA FORMU

Bu form yalnızca Sözleşme’den cayma hakkı kullanılmak istendiğinde doldurularak gönderilir.

SATICI BİLGİLERİ

Kime: Merve Sarıca – Marè Maison
Adres: Parseller Mahallesi, Kesikkaya Caddesi, No: 35BM, Daire: 1, Ümraniye/İstanbul
E-posta: themaremaison@gmail.com
Telefon: 0531 854 11 05
İnternet Sitesi: www.maremaison.com

İşbu form ile aşağıda bilgileri bulunan ürün veya ürünlerin satışına ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Tarihi:
Teslim Tarihi:
Sipariş Numarası:
Cayma Hakkına Konu Ürün veya Ürünler:
Ürün Bedeli:
ALICI’nın Adı ve Soyadı:
ALICI’nın Adresi:
ALICI’nın Telefon Numarası:
ALICI’nın E-posta Adresi:
Tarih:
İmza: Yalnızca formun basılı olarak gönderilmesi hâlinde gereklidir.